Bezpieczna praca z Computer Center, czyli formy pracy zdalnej.
W związku z ogłoszeniem pandemii COVID-19, w wielu firmach stosuje się rygorystyczne zasady bezpieczeństwa. Z drugiej strony potrzeby wsparcia informatycznego firm nie zniknęły, a może nawet się nasiliły.
Dlatego proponujemy różne alternatywne metody komunikacji oraz realizacji zleceń przez naszą Firmę. Niezależnie od tego nasze biuro przy 1 Maja 40C pozostaje otwarte. Można przyjść i załatwić różne sprawy na miejscu: dostarczyć sprzęt do naprawy, zrealizować podpis elektroniczny itp. Płyn antybakteryjny też jest w wystarczającej ilości.
1. Pomoc zdalna
Ty klikasz, my rozwiązujemy problem. Zdalna pomoc to forma komunikacji służąca do realizacji wszelakich prac w ramach zdalnej sesji. Tu nie jest wymagana umowa. Wystarczy wejść na naszą stronę do strefy pomocy zdalnej. Udostępniamy odpowiednie narzędzie TeamViewer dzięki któremu możliwe jest bezpośrednie połączenie z klientem.
Pracujemy wspólnie na Twoim komputerze tak jakbyśmy byli u Państwa w Firmie. To bezpieczne narzędzie, dzięki któremu możemy rozwiązać ponad 90% wszelkich problemów typu:
– pomoc z obsłudze komputera, konkretnego oprogramowania w tym systemów Comarch, wysłania deklaracji, szkolenia, konsultacji i wielu podobnych.
2. Strefa klienta
Wystarczy wejść na naszą www.center.pl kliknąć “Strefa Klienta” i wpisać czego oczekujemy. Panel klienta dedykowany jest firmom posiadającym z nami umowy serwisowe czy powdrożeniowe oraz innymi jeśli wspólnie taką potrzebę potwierdzimy (dostarczymy login i hasło). Do czego można wykorzystać tę metodę? W celu:
– zgłoszenia potrzeby dostosowania oprogramowania do specyficznych wymogów (np. napisanie odpowiednich filtrów w XL, aby ułatwić im prace),
– rozwiązywania problemów z bieżącą obsługą aplikacji,
– skutecznego zgłoszenia potrzeby wizyty działu technicznego w firmie itp.
Najczęściej równolegle łączymy się telefonicznie, włączamy głośniki, można rozmawiać w grupie.
3. Zdalne konsultacje i prezentacje
Tam gdzie preferowana jest rozmowa połączona z potrzebą “widzenia się” proponujemy wideokonferencję z wykorzystaniem technologii Skype.
Tą metodą możemy przedstawić i zaprezentować nasze najnowsze rozwiązania autorskie lub odnieść się do problemu u klienta i pomóc go rozwiązać, korzystając z ogromnego doświadczenia naszych pracowników.
Nasze konto firmowe Skype: computer@center.pl
4. Kontakt telefoniczny i e-mail
Oczywiście pozostają tradycyjne formy kontaktów jakimi są:
- kontakt mailowy z biurem lub konkretnym pracownikiem (warunki umowy serwisowej)
- kontakt telefoniczny lub mailowy z naszym biurem i poszczególnymi Pracownikami. Maile są proste, wg schematu “nazwisko”@center.pl.
Świat się zmienia. Podobna pandemia kilkanaście lat temu mogłaby zatrzymać całą gospodarkę. Dzisiaj dzięki nowoczesnym narzędziom można zrobić bardzo wiele i niemal “od ręki”. Może ta sytuacja to dobra okazja do przeprowadzenia zdalnego szkolenia, konsultacji na jakie zwykle brakowało czasu ?
Zapraszamy do kontaktu.