Niezmiennie od kilkunastu lat jedno z najczęściej zadawanych pytań jakie słyszymy brzmi : a co nam daje upgrade? Na naszej stronie co roku poświęcamy temu tematowi sporo miejsca. Dzisiaj podamy kolejny argument. Upgrade to m.in. stały dostęp do bezpłatnej infolinii Producenta – Comarch S.A. Do tego już od stycznia będzie ona świadczona również w soboty a w dni powszednie w szerszym zakresie.
I tak od 4 stycznia 2016 telefoniczna pomoc techniczna będzie dostępna w godzinach 8:00-18:00 w dni powszednie oraz 9:00-14:00 w soboty.
Do zakupionego programu dołączamy Certyfikat Rejestracji Oprogramowana, na którym podane są dane dostępowe (ID oraz PIN) niezbędne do połączenia się z Asystą Comarch.
Masz problem z programem? Zanim zadzwonisz zachęcamy do zapoznania się z najczęściej zadawanymi pytaniami! Wybierz system i szukaj odpowiedzi: faq.klient.comarch.pl.
Oczywiście zawsze zapraszamy do bezpośredniego kontaktu z nami – Computer Center. Jeśli sprawa jest prosta, możliwa do szybkiego rozwiązania przez telefon- pomożemy! Ale z praktyki wiemy, że najczęściej wymaga bezpośredniej pomocy specjalisty. Wtedy umówimy wizytę lub połączymy się zdalnie. Tę formę kontaktu i pomocy preferujemy.
Tylko wczoraj mieliśmy zgłoszone 2 przypadki zniszczenia bazy danych, środowiska pracy systemu itd. Tylko dlatego, że Klient postanowił “coś” zrobić sam. W miejsce “oszczędności” 100 zł pojawił się koszt kilkuset złotych, częściowa utrata danych, 2 dni przerwy w pracy i nerwy.
Poniżej pełna tabelka z telefonami i mailami Producenta dostępna dla każdego, kto ma program na gwarancji.
Comarch ERP Optima, Klasyka, iFaktury24 | 12 681 43 00 lub 12 684 90 01 wewnętrzny 2 | System obsługi zgłoszeń www.asysta.comarch.pl |
Comarch ERP XL | 12 681 43 00 lub 12 684 90 01 wewnętrzny 3 | System obsługi zgłoszeń www.asysta.comarch.pl asysta_xl@comarch.pl |
Comarch ERP Altum | 12 681 43 00 lub 12 684 90 01 wewnętrzny 5 | System obsługi zgłoszeń www.asysta.comarch.pl |
iBard24 | 12 684 88 80 lub 12 681 43 00 wew. 6 >> 1 |
System obsługi zgłoszeń www.asysta.comarch.pl pomoc@ibard24.pl |
Comarch ERP e-Sklep | 12 681 43 00 lub 12 684 90 01 wew. 6 >> 2 |
System obsługi zgłoszeń www.asysta.comarch.pl e-sklep@comarch.pl |
wszystko.pl | 12 681 43 00 lub 12 684 90 01 wew. 6 >> 3 |
System obsługi zgłoszeń www.asysta.comarch.pl kontakt@wszystko.pl |
Comarch ERP Mobile | 12 681 43 00 lub 12 684 90 01 wewnętrzny 7 |
System obsługi zgłoszeń www.asysta.comarch.pl |
Internetowa wymiana dokumentów | 12 681 43 00 wewnętrzny 2 | wymianadanych@comarch.pl |