W świecie coraz bardziej zautomatyzowanych procesów biznesowych, ChatERP od Comarch to odpowiedź na rosnące potrzeby użytkowników systemów ERP. To nie kolejny typowy chatbot, który mnoży słowa, a nie rozwiązuje problemów. ChatERP to realne wsparcie – asystent, który rozumie potrzeby użytkownika, pomaga w obsłudze programu i potrafi odpowiadać w naturalnym języku.

Zamiast przeszukiwać dokumentację czy dzwonić do konsultanta, wystarczy zadać pytanie – na przykład:
„Jak wystawić fakturę zaliczkową?” albo „Pokaż niezapłacone faktury za maj” – i ChatERP błyskawicznie podpowie odpowiedź lub przeprowadzi użytkownika krok po kroku.

To nie tylko wygoda. To realna oszczędność czasu, szczególnie w działach księgowości, HR czy sprzedaży, gdzie codziennie wykonuje się powtarzalne czynności. ChatERP uczy się zachowań użytkowników, analizuje kontekst i jest w stanie dostosować swoje działanie do bieżącej sytuacji w systemie.

PLLuM – polski model językowy w służbie nowoczesnych systemów ERP

Co sprawia, że ChatERP działa tak dobrze po polsku? Kluczową rolę odgrywa tu PLLuM (Polish Large Language Model) – nowy, polski model językowy, który został niedawno zaprezentowany przez konsorcjum sześciu jednostek badawczo-naukowych, na zlecenie Ministerstwa Cyfryzacji. Comarch, jako jeden z pierwszych dużych dostawców IT, wdrożył go lokalnie w swoim ChatERP.

PLLuM został stworzony z myślą o polskim użytkowniku – doskonale radzi sobie z lokalnym kontekstem językowym, rozumie gramatykę, idiomy i niuanse kulturowe. Dzięki temu odpowiedzi generowane przez ChatERP brzmią naturalnie i są zrozumiałe dla polskich firm, w odróżnieniu od wielojęzycznych modeli, które często zniekształcają komunikaty.

To pierwsze praktyczne zastosowanie PLLuM-a na tak dużą skalę – i ogromny krok w stronę cyfryzacji polskiego biznesu. Comarch pokazuje, że nie tylko korzysta z nowinek technologicznych, ale też aktywnie wspiera rozwój polskich innowacji. Wdrożenie polskiego modelu AI oznacza również większe bezpieczeństwo danych (możliwość pracy lokalnej, bez transferu do chmury) oraz strategiczną niezależność.

Jak podkreślił Mariusz Zygmułka, dyrektor AI/ML w Comarch, PLLuM „radzi sobie znakomicie z generowaniem poprawnych pod względem gramatycznym i naturalnych odpowiedzi” – i właśnie dlatego został wybrany jako główny silnik językowy ChatERP.

Artykuł PLLuM + ChatERP = Inteligentna pomoc zawsze pod ręką pochodzi z serwisu Computer Center - ERP Częstochowa, ERP Optima, XL.

Najnowszy raport PMR Market Experts „Made in Poland”, przygotowany na zlecenie Comarch, wskazuje, że coraz więcej polskich firm dostrzega potencjał sztucznej inteligencji (AI) w budowaniu przewagi konkurencyjnej. Mimo to aż 49% przedsiębiorstw nie potrafi jasno określić, w jakich obszarach mogłoby zastosować tę technologię. Widać więc, że mimo rosnącej świadomości, przed biznesem stoi jeszcze wiele wyzwań w praktycznym wdrożeniu AI.

Comarch już teraz oferuje firmom konkretne rozwiązania biznesowe z inteligentnym asystentem ChatERP oraz wbudowanymi algorytmami AI, które wspomagają kluczowe obszary, takie jak produkcja, handel, windykacja, logistyka, zarządzanie magazynem i e-commerce. Dzięki wieloletnim inwestycjom w rozwój sztucznej inteligencji w swoich produktach ERP, Comarch umożliwia firmom nie tylko usprawnienie codziennych procesów, ale także ich optymalizację w najbardziej strategicznych obszarach. Co więcej, partner Comarch, Computer Center, doradza i pomaga w doborze odpowiednich rozwiązań AI dostosowanych do specyfiki działalności każdej firmy.

Produkcja

AI w systemach ERP od Comarch umożliwia przewidywanie popytu na produkty, co pozwala na efektywniejsze planowanie zakupów i optymalizację magazynowania. Zaawansowane algorytmy analizują dane historyczne i bieżące trendy, aby wskazać, ile i na kiedy należy zamówić surowców lub towarów. Dodatkowo, sztuczna inteligencja wspiera harmonogramowanie produkcji poprzez automatyczne przypisywanie zasobów oraz układanie zleceń w taki sposób, aby maksymalnie wykorzystać dostępne moce produkcyjne. Ważnym elementem jest także zbieranie danych z hali produkcyjnej za pomocą platformy Comarch IoT MES, co umożliwia bieżącą analizę i optymalizację procesów.

Handel

W handlu AI usprawnia obieg dokumentów, co zmniejsza ryzyko błędów i przyspiesza procesy administracyjne. Systemy te potrafią generować cykliczne faktury oraz analizować terminy płatności, pomagając w lepszym zarządzaniu finansami firmy. Kolejnym przykładem jest zaawansowane wyszukiwanie informacji w systemach informatycznych, co pozwala szybciej znajdować potrzebne dane i podejmować trafniejsze decyzje.

Windykacja

Zastosowanie AI w windykacji obejmuje prognozowanie terminów płatności za usługi lub produkty. Inteligentne algorytmy analizują historię transakcji oraz zachowania klientów, co umożliwia przewidywanie ryzyka opóźnień w płatnościach. Na tej podstawie firmy mogą podejmować proaktywne działania w celu minimalizacji opóźnień lub strat finansowych.

E-commerce

AI wspiera e-commerce poprzez generowanie rekomendacji produktowych na podstawie preferencji klientów. Dzięki temu możliwe jest personalizowanie oferty, co przekłada się na wyższą sprzedaż. Systemy Comarch są również zdolne do automatycznego tworzenia opisów produktów, co oszczędza czas i poprawia jakość prezentacji asortymentu w sklepie internetowym.

Logistyka i zarządzanie magazynem

W logistyce oraz zarządzaniu magazynem sztuczna inteligencja wspiera procesy takie jak optymalizacja tras dostaw czy zarządzanie stanami magazynowymi. Systemy Comarch pozwalają na bieżącą kontrolę zapasów, przewidywanie zapotrzebowania na konkretne produkty oraz automatyzowanie procesów inwentaryzacji. Dzięki temu firmy mogą minimalizować koszty operacyjne i unikać nadmiernych stanów magazynowych.

Wsparcie poprzez automatyzację

Kluczową zaletą AI jest możliwość automatyzacji procesów. Dzięki systemom Comarch ERP firmy mogą wykonywać powtarzalne zadania szybciej i z mniejszą liczbą błędów. Przykładem może być automatyczne liczenie towarów na półkach sklepowych lub przetwarzanie dokumentów, takich jak faktury i zamówienia.

Asystent Comarch ChatERP

Comarch ChatERP to innowacyjne narzędzie umożliwiające komunikację z systemem ERP za pomocą naturalnego języka. Użytkownicy mogą w prosty sposób zadawać pytania i uzyskiwać odpowiedzi dotyczące kluczowych danych biznesowych. Narzędzie to wspiera pracę w czasie rzeczywistym, ułatwiając zarządzanie i podejmowanie decyzji. Więcej w jaki sposób aktywować i używać ChatERP tutaj.

Wykonywanie akcji w systemach informatycznych

Zaawansowane systemy informatyczne z funkcjami AI nie tylko wspierają podejmowanie decyzji, ale również umożliwiają podejmowanie konkretnych działań. Możliwe jest na przykład automatyczne wysyłanie przypomnień do klientów czy generowanie raportów, które pomagają w bieżącej kontroli procesów biznesowych.

AI w firmach to już rzeczywistość

Sztuczna inteligencja zmienia sposób, w jaki firmy funkcjonują na co dzień. Od usprawniania produkcji i handlu, przez wsparcie windykacji, logistyki, zarządzania magazynem, po rozwój e-commerce – AI oferuje szeroki wachlarz możliwości, które pozwalają firmom oszczędzać czas, redukować koszty i budować przewagę konkurencyjną. Inwestycje Comarch w rozwój tej technologii to krok w przyszłość, który warto rozważyć już dziś.

Skontaktuj się z Computer Center – podpowiemy, doradzimy! Nie zostawaj w tyle za innymi …

Artykuł AI w praktyce: Wsparcie kluczowych procesów biznesowych pochodzi z serwisu Computer Center - ERP Częstochowa, ERP Optima, XL.