Twoje IT działa dobrze… dopóki nie przestanie

Prowadzenie firmy to nieustanne podejmowanie decyzji – o strategii, o klientach, o rozwoju. To, czego nikt nie powinien musieć robić codziennie, to zastanawianie się, czy sieć zadziała, czy dane są bezpieczne i kto pomoże, gdy coś się zepsuje akurat wtedy, gdy najbardziej zależy na czasie.

Od tego jest umowa serwisowa.

IT nie powinno być gaszeniem pożarów

Wielu przedsiębiorców korzysta ze wsparcia informatycznego dopiero wtedy, gdy coś przestaje działać. Awaria serwera, zablokowany dostęp do systemu, padający druk zamówień. Nagle okazuje się, że czas reakcji, kolejność obsługi zgłoszeń czy dostępność specjalisty są poza naszą kontrolą. Umowa serwisowa odwraca ten schemat. Zamiast reagować na kryzysy, zyskujecie Państwo partnera, który dba o infrastrukturę IT w sposób ciągły i przewidywalny. Zanim problem w ogóle się pojawi.

Realne korzyści z podpisania umowy serwisowej:

• Wyższy priorytet obsługi zgłoszeń. Zgłoszenia Klientów z umową są traktowane priorytetowo.
• Bezpośredni dostęp do specjalistów. Łatwa i bezpośrednia ścieżka do osób, które faktycznie znają Państwa systemy.
• Dedykowane konto mailowe w systemie zgłoszeń. Każde zgłoszenie trafia od razu tam, gdzie trzeba, bez zbędnych przekierowań i tłumaczenia sprawy kilku osobom po kolei.
• Przewidywalność kosztów. Stała forma rozliczeń oznacza koniec zaskakujących faktur po awarii. Budżet na IT staje się liczbą, którą można zaplanować.
• Indywidualnie ustalony czas reakcji (SLA). To Państwo decydują, jak krytyczne są poszczególne systemy i jak szybko musi nastąpić reakcja w razie problemu. Umowa dopasowuje się do realiów biznesu, nie odwrotnie.
• Lepsze planowanie prac serwisowych i rozwojowych. Stała współpraca pozwala reagować na awarie, jak również z wyprzedzeniem planować aktualizacje, modernizacje czy rozwój infrastruktury.
• Większe bezpieczeństwo i stabilność infrastruktury. Regularna, systematyczna opieka nad środowiskiem IT to mniej awarii, mniejsze ryzyko utraty danych i większa odporność na zagrożenia. Dziś, w czasach rosnącej liczby cyberataków, ma to szczególne znaczenie.

Mniej myślenia o IT, więcej czasu na biznes

Największą wartością umowy serwisowej nie jest pojedyncza korzyść z powyższej listy, lecz to, co dają one razem: spokój. Wiedza, że infrastruktura IT jest pod stałą, profesjonalną opieką, pozwala skupić się na tym, co naprawdę napędza firmę – na klientach, produktach i rozwoju.

Umowa dopasowana do Państwa firmy

Nie proponujemy gotowego szablonu dla każdej firmy. Każda oferta jest przygotowywana indywidualnie – uwzględnia specyfikę działalności, skalę infrastruktury i aktualne potrzeby. Jeśli są Państwo zainteresowani rozszerzeniem dotychczasowej współpracy o stałą umowę serwisową – prosimy o kontakt. Przygotujemy draft umowy oraz propozycję współpracy dopasowaną do Państwa firmy.

Za współpracę w zakresie umów serwisowych odpowiada Agata Leśniak, Dyrektor ds. handlowych w Computer Center. Zapraszamy do kontaktu w celu omówienia szczegółów i przygotowania indywidualnej oferty: a.lesniak@center.pl.

Computer Center – stabilne IT to spokojny biznes.