Wdrożenie ERP w Tomex – realne przyspieszenie obsługi zamówień
W branży akcesoriów meblowych szybkość realizacji i precyzja obsługi mają kluczowe znaczenie. Firma Tomex, polskie przedsiębiorstwo rodzinne działające od 2010 roku, wraz z rozwojem skali działalności zdecydowała się na zmianę dotychczasowego modelu pracy i wdrożenie systemu Comarch ERP Optima wraz z rozwiązaniami Comarch ERP 5.0. Projekt w całości został zrealizowany przez naszych specjalistów z Computer Center.
Solidne fundamenty: infrastruktura i dane
Pierwszym krokiem była modernizacja zaplecza technicznego. Uruchomiono serwer rack, uporządkowano serwerownię oraz przeprowadzono bezpieczną migrację danych z chmury do środowiska lokalnego – bez zakłócania bieżącej pracy firmy. Następnie wdrożono system Comarch ERP Optima wraz z rozwiązaniami z linii Comarch ERP 5.0. Kluczowe znaczenie miało także uporządkowanie danych podstawowych. Standaryzacja indeksów oraz struktury grup towarowych pozwoliła stworzyć spójną bazę informacji, niezbędną zarówno do analiz biznesowych, jak i do budowy wydajnego katalogu produktowego.
Konfigurator produktu – automatyzacja zamiast ręcznej obsługi
Jednym z kluczowych obszarów wdrożenia, była implementacja Konfiguratora Produktu zintegrowanego z e-Sklepem Tomex za pomocą WEB API. Wcześniej obsługa zamówień na produkty o niestandardowych parametrach wymagała licznych ustaleń mailowych i telefonicznych, co znacząco wydłużało proces i generowało ryzyko błędów. Po wdrożeniu klienci mogą samodzielnie konfigurować produkty online, wybierając wyłącznie kompatybilne elementy. Do systemu ERP trafia kompletny, zweryfikowany zestaw, gotowy do realizacji. Zmiana ta przyniosła szybkie i zauważalne efekty:
- ograniczenie liczby pomyłek i zapytań ze strony klientów,
- usprawnienie kompletacji zamówień,
- wzrost liczby zamówień, szczególnie w segmencie produktów konfigurowalnych.
Decyzje biznesowe oparte na danych
Równolegle z wdrożeniem systemu ERP, Computer Center uruchomiło w firmie Tomex zaawansowane raportowanie oparte na Comarch Analizy BI. Przejrzyste raporty sprzedażowe, m.in. w podziale na opiekunów klientów, umożliwiły rzetelną ocenę wyników, analizę marż oraz sprawiedliwe rozliczanie systemów premiowych. Narzędzia BI wspierają również prognozowanie popytu i planowanie zapasów magazynowych, analizę sezonowości i tworzenie scenariuszy zamówień, optymalizację logistyki i planowanie pracy zespołów. Dzięki temu zarządzanie firmą przestało opierać się na intuicji, a zaczęło na aktualnych i wiarygodnych danych.
Spójna logistyka i uporządkowane procesy
W pełni zintegrowany e-Sklep B2B, połączony z Comarch ERP Optima i gospodarką magazynową, stał się centralnym źródłem informacji o ofercie, dostępności i realizacji zamówień. Spójność danych w każdym kanale sprzedaży przełożyła się na większą przejrzystość procesów i lepsze doświadczenie klientów. Dodatkowo wdrożenie objęło integrację systemu ERP z kolektorami danych, zastosowanie lokalizacji magazynowych skracających czas realizacji zamówień, zapewnienie zdalnego dostępu do systemu dla rozproszonych oddziałów.
Satysfakcjonujące efekty wdrożenia
Projekt dla firmy Tomex pokazuje, że dobrze zaprojektowane wdrożenie Comarch ERP Optima realnie wspiera rozwój biznesu. W Computer Center od lat wspieramy firmy w cyfryzacji, pomagamy firmom uporządkować procesy, zintegrować sprzedaż i wykorzystać dane do podejmowania lepszych decyzji. Jeśli planują Państwo wdrożenie systemu ERP dopasowanego do specyfiki branży i skali działalności – zapraszamy do kontaktu.
