PLLuM + ChatERP = Inteligentna pomoc zawsze pod ręką

ChatERP Comarch – inteligentny asystent ERP w praktyce

W świecie coraz bardziej zautomatyzowanych procesów biznesowych, ChatERP od Comarch to odpowiedź na rosnące potrzeby użytkowników systemów ERP. To nie kolejny typowy chatbot, który mnoży słowa, a nie rozwiązuje problemów. ChatERP to realne wsparcie – asystent, który rozumie potrzeby użytkownika, pomaga w obsłudze programu i potrafi odpowiadać w naturalnym języku.

Zamiast przeszukiwać dokumentację czy dzwonić do konsultanta, wystarczy zadać pytanie – na przykład:
„Jak wystawić fakturę zaliczkową?” albo „Pokaż niezapłacone faktury za maj” – i ChatERP błyskawicznie podpowie odpowiedź lub przeprowadzi użytkownika krok po kroku.

To nie tylko wygoda. To realna oszczędność czasu, szczególnie w działach księgowości, HR czy sprzedaży, gdzie codziennie wykonuje się powtarzalne czynności. ChatERP uczy się zachowań użytkowników, analizuje kontekst i jest w stanie dostosować swoje działanie do bieżącej sytuacji w systemie.

PLLuM – polski model językowy w służbie nowoczesnych systemów ERP

Co sprawia, że ChatERP działa tak dobrze po polsku? Kluczową rolę odgrywa tu PLLuM (Polish Large Language Model) – nowy, polski model językowy, który został niedawno zaprezentowany przez konsorcjum sześciu jednostek badawczo-naukowych, na zlecenie Ministerstwa Cyfryzacji. Comarch, jako jeden z pierwszych dużych dostawców IT, wdrożył go lokalnie w swoim ChatERP.

PLLuM został stworzony z myślą o polskim użytkowniku – doskonale radzi sobie z lokalnym kontekstem językowym, rozumie gramatykę, idiomy i niuanse kulturowe. Dzięki temu odpowiedzi generowane przez ChatERP brzmią naturalnie i są zrozumiałe dla polskich firm, w odróżnieniu od wielojęzycznych modeli, które często zniekształcają komunikaty.

To pierwsze praktyczne zastosowanie PLLuM-a na tak dużą skalę – i ogromny krok w stronę cyfryzacji polskiego biznesu. Comarch pokazuje, że nie tylko korzysta z nowinek technologicznych, ale też aktywnie wspiera rozwój polskich innowacji. Wdrożenie polskiego modelu AI oznacza również większe bezpieczeństwo danych (możliwość pracy lokalnej, bez transferu do chmury) oraz strategiczną niezależność.

Jak podkreślił Mariusz Zygmułka, dyrektor AI/ML w Comarch, PLLuM „radzi sobie znakomicie z generowaniem poprawnych pod względem gramatycznym i naturalnych odpowiedzi” – i właśnie dlatego został wybrany jako główny silnik językowy ChatERP.