W dzisiejszych czasach sprawna obsługa serwisowa to kluczowy element efektywnego zarządzania firmą, niezależnie od jej wielkości i branży. Wiele przedsiębiorstw poszukuje rozwiązań, które umożliwią sprawne i zautomatyzowane zarządzanie serwisem – od obsługi mobilnej, po pełne systemy dla dużych zakładów produkcyjnych. Na rynku istnieje kilka zaawansowanych systemów wspierających różne modele obsługi serwisowej, które pozwalają firmom dostosować procesy do ich indywidualnych potrzeb. W tym porównaniu przyjrzymy się czterem popularnym systemom:

• CC Serwis firmy Computer Center
• Comarch Mobile Serwis
• Comarch ERP Optima Serwis oraz
• Comarch ERP XL Serwis.

Każdy z nich oferuje unikalne funkcjonalności, które wspierają różnorodne potrzeby – od rozwiązań mobilnych dla techników terenowych, po kompleksowe zarządzanie serwisem w dużych przedsiębiorstwach. Zobaczmy, jakie możliwości oferują te systemy i jak mogą wspomóc Twoją firmę w codziennej pracy.

Porównanie wybranych funkcjonalności systemów serwisowych

Różne procesy serwisowe – różne potrzeby

Aby właściwie obsługiwać proces serwisowy, kluczowe jest dokładne rozpoznanie i zmapowanie aktualnych potrzeb oraz procesów firmy. Dopiero na tej podstawie można dobrać odpowiedni system, który będzie w pełni wspierał specyfikę działalności. Należy pamiętać, że to system powinien służyć usprawnieniu obsługi serwisowej, a nie odwrotnie – serwis nie powinien dostosowywać się do ograniczeń aplikacji.

Czy system serwisowy jest Ci potrzebny?

Jeżeli w Twojej firmie pojawia się przynajmniej jeden z poniższych problemów:

• Brak jednolitej, klarownej bazy danych dotyczącej kontrahentów, lokalizacji, sprzętu lub zleceń serwisowych,
• Trudności w komunikacji wewnętrznej, zarówno w dziale serwisu, jak i z innymi działami firmy.
• Kłopoty z efektywnym porozumiewaniem się z klientami i podwykonawcami,
• Brak narzędzi umożliwiających pracę mobilną bez dostępu do komputera i Internetu,
• Rozproszone informacje w różnych systemach (ERP i innych aplikacjach używanych w firmie), które nie są ze sobą zintegrowane,
• Używanie przestarzałego, nierozwijanego oprogramowania,
• Korzystanie wyłącznie z papierowych protokołów serwisowych,

to warto rozważyć wdrożenie systemu serwisowego.

Jeśli chcesz mieć pewność, że wybierasz rozwiązanie idealnie dopasowane do Twoich potrzeb, najlepiej skontaktuj się z firmą Computer Center. Nasz zespół specjalistów doradzi, pomoże w wyborze odpowiedniego systemu i zapewni wsparcie na każdym etapie wdrożenia.

Artykuł Obsługa serwisu – różne modele działania pochodzi z serwisu Computer Center - ERP Częstochowa, ERP Optima, XL.

Moduł CC MES

To uproszczona wersja systemu Comarch MES, zaprojektowana z myślą o maksymalnym uproszczeniu procesu meldowania czynności produkcyjnych, co czyni go idealnym rozwiązaniem dla firm stawiających na prostotę i wygodę pracowników.

• Łatwa identyfikacja pracowników: Pracownicy mogą się logować do systemu przez wpisanie lub zeskanowanie identyfikatora operatora XL. Aplikacja wyświetla tylko te operacje, które są przypisane do gniazda roboczego konkretnego pracownika
• Szybkość działania i integracja z Comarch ERP XL: Dzięki wysoko zoptymalizowanemu interfejsowi, aplikacja działa błyskawicznie, oferując pełną integrację z systemem Comarch ERP XL, co pozwala na efektywne zarządzanie produkcją w czasie rzeczywistym.

To nie wystarczy? Dział programistyczny Computer Center może rozbudować CC ERP Web o wymagane przez Ciebie funkcjonalności! Skontaktuj się z nami, zapytaj o szczegóły i umów na bezpłatną prezentację.

Artykuł Uprość procesy i zwiększ efektywność z CC ERP WEB pochodzi z serwisu Computer Center - ERP Częstochowa, ERP Optima, XL.

Comarch HRM – (Human Resources Management) zarządzanie pracownikami

Comarch HRM jest w pełni zintegrowany z modułami kadrowo-płacowymi wszystkich systemów Comarch ERP i realizuje efektywniejsze zarządzanie pracownikami. Program pozwala m.in. na skuteczne zarządzanie czasem i planem pracy, kwalifikacjami pracowników, urlopami, nieobecnościami i delegacjami oraz na prowadzenie elastycznego systemu oceny pracowników.

Co rozumiemy przez efektywne zarządzanie pracą?

Lista pracowników – ewidencja umów zleceń i kwalifikacji czyli:

• Sprawdzanie na bieżąco, którzy pracownicy danego dnia są obecni – planowanie pracy z uwzględnieniem realnie posiadanych zasobów;
• Monitorowanie kwalifikacji swoich pracowników – zarówno te wygasające, jak i bezterminowe;
• Przeglądanie dokumentów pracowników – kwitki wypłaty, umowy cywilnoprawne, skierowania na badania okresowe, świadectwa pracy.

Zarządzanie urlopami i nieobecnościami czyli:

• organizowanie pracy z wyprzedzeniem, zyskując dostęp do pełnej ewidencji wykorzystanych i planowanych dni urlopowych swoich pracowników;
• zatwierdzanie zgłoszonych urlopów albo zaznaczaj nieobecności o ogólnym charakterze, by później zdefiniować je zgodnie z potrzebami (L4, urlop okolicznościowy);
• dostęp do wygodnego podglądu grafiku pracy, z poziomu którego możesz zatwierdzać bądź odrzucać prośby urlopowe oraz przeglądać bieżący stan osobowy Twojego przedsiębiorstwa.

Plan i czas pracy czyli

• łatwe ustalanie z poziomu aplikacji planu pracy dla całego zespołu na tylko jednym ekranie;
• możliwość zarządzani pracą zdalną swoich podwładnych i określanie zapotrzebowania na liczbę pracowników pracujących w centrum podległościowym w danym dniu;
• określanie zapotrzebowania na pracę swoich podwładnych, mając na uwadze konkretne stanowiska i kwalifikacje;
• wskazanie swojej dyspozycyjności – gotowości do realizacji zadań służbowych w określonych godzinach;
• możliwość wydruku planu pracy (również dla wielu pracowników), przeprowadzanie walidacji reguł Kodeksu pracy – jedenastogodzinnej przerwy (odpoczynku dobowego), odpoczynku tygodniowego (35 – godzinnej przerwy), walidacji co czwartej wolnej niedzieli oraz doby pracowniczej;
• możliwość wprowadzania czasu pracy ręcznie albo z wykorzystaniem z modułu RCP (TNA).

Praca mobilna

Program Comarch HRM jest w pełni responsywny – dynamicznie dopasowuje się do ekranu urządzenia, na którym jest wyświetlany. Dzięki temu bez problemu możesz korzystać z niego nie tylko przy pomocy komputera, ale też urządzeń mobilnych – smartfonów i tabletów.

Zapoznaj się z wersją demo oraz opisem aplikacji:

Comarch TNA – Nowoczesny system klasy RCP (Rejestracji Czasu Pracy)

Aplikacja pozwala na zgłaszanie i raportowanie pracy, na zdalnej rejestracji czasu pracy przy pomocy urządzeń RCP, zgłaszaniu delegacji i urlopów, planowaniu grafiku oraz raportowaniu czasu pracy.

Comarch TNA to niedrogi we wdrożeniu system rejestracji oraz zarządzania czasem pracy, delegacjami, urlopami i innymi procesami skupionymi wokół pracownika w firmie.

Rejestracja czasu pracy odbywa się przy pomocy kart zbliżeniowych, aplikacji mobilnej lub ręcznie poprzez deklarację rozpoczęcia i zakończenia pracy w danym dniu.

Zapoznaj się z wersją demo oraz opisem aplikacji:

Comarch PPK – (Pracownicze Plany Kapitałowe)

Aplikacja Comarch PPK przeznaczona jest do obsługi Pracowniczych Planów Kapitałowych w firmie. Posiada intuicyjny interfejs oraz najważniejsze funkcjonalności w zakresie m.in. ewidencji deklaracji i ich wysyłania do instytucji finansowej. Poniżej lista najważniejszych funkcjonalności aplikacji Comarch PPK:

• prowadzenie ewidencji pracowników
• informacje o pracodawcy i wybranej instytucji finansowej zarządzającej PPK
• integracja z Comarch ERP HR lub import danych z pliku
• rejestr deklarowanych procentowych składek członkowskich dla PPK
• rejestr wystąpień i przystąpień pracowników do i z PPK
• naliczanie i ewidencja miesięcznych składek na PPK
• generowanie plików zgłoszeniowych, wyrejestrowujących, aktualizujących dane dla instytucji finansowych
• generowanie plików związanych z wypłatą transferową
• informacje o przelewach składek, jakie należy wykonać po przesłaniu składek do instytucji finansowej
• informowanie o najważniejszych zadaniach do wykonania oraz upływających terminach
• generowanie plików o składkach na PPK dla instytucji finansowych
• dostęp poprzez API dzięki czemu możliwa jest integracja z innymi systemami HR i oprogramowaniem kadrowo płacowym
• funkcje wspierające użytkownika aplikacji w okresie autozapisu do Pracowniczych Planów Kapitałowych

Więcej o samym PPK i najnowszej wersji w naszym wcześniejszym wpisie:

Zapoznaj się z wersją demo oraz opisem aplikacji:

Zadzwoń lub napisz, chętnie doradzimy, pomożemy w rozbudowie Twojego systemu Comarch ERP !

Artykuł Rozbudowa obszaru kadrowo-płacowego w Comarch ERP pochodzi z serwisu Computer Center - ERP Częstochowa, ERP Optima, XL.