Jak zamówić Pakiet Comarch KSeF?
Pobierz pełną listę pytań i odpowiedzi dotyczącą licencjonowania i obsługi modułu Comarch KSeF ->
Kiedy kończy się darmowy okres komunikacji z KSeF?
Terminy różnią się w zależności od momentu zakupu systemu:
- Obecni Klienci Comarch ERP (zakup przed 1.06.2025) – darmowa komunikacja z KSeF do 31 lipca 2026 r.
- Klienci subskrypcyjni oraz nowi Klienci (zakup Comarch ERP od 1.06.2025 r.) – darmowa komunikacja do 31 grudnia 2026 r.
3 niezbędne kroki do zamówienia i poprawnego działania pakietu Comarch KSeF
1. Sprawdź wersję swojego system i wykonaj aktualizację jeśli jest wymagana
| System | Wymagana wersja |
|---|---|
| Comarch ERP Optima | 2026.5.1 lub 2026.4.1 |
| Comarch ERP XL | 2025.1 z HF6 lub 2026.0 |
| Comarch BPM | 2026.1.1 |
| Comarch ERP Altum | 2025.0 lub 2026.0 + najnowsze QF2. |
2. Kup pakiet Comarch KSeF dostosowany do Twoich potrzeb. (Zakup nie jest możliwy za pośrednictwem Partnerów Comarch)
- Klienci wersji stacjonarnej: Sklep Comarch
- Klienci wersji w Chmurze Enterprise: Comarch Cloud Portal
- Klienci wersji w Chmurze Standard: panel administracyjny Comarch ERP Optima w Chmurze Standard(zakładka Użytkownicy → Moduły firmowe) lub Comarch Cloud Portal dla Klientów, którzy przeszli do CCP.
3. Sprawdź działanie pakietu w Twoim programie (informacje o dostępnym pakiecie znajdziesz w zakładce KSeF)
UWAGA! W przypadku Klientów posiadających system z fizycznym kluczem HASP po zakupie pakietu Comarch KSeF niezbędna jest dodatkowa konfiguracja.
Najczęściej zadawane pytania dotyczące Comarch KSeF
Co jeśli nie wykupię pakietu Comarch KSeF?
Klientowi bez wykupionej licencji Comarch KSeF ani Comarch OCR&KSeF zostaje jednorazowo uruchomiony bezpłatny pakiet Demo, umożliwiający wysyłkę/odbiór 20 dokumentów. Po ich wykorzystaniu komunikacja z KSeF zostaje zablokowana do czasu zakupu pakietu. Wyjątek stanowią Klienci, którzy nabyli system Comarch ERP od 01.06.2025 – dla nich darmowy okres korzystania z KSeF trwa do 31.12.2026 r.
Czy mogę zakupić pakiet Comarch KSeF za pośrednictwem Partnera Comarch?
Nie – zakup pakietu Comarch KSeF Klient realizuje samodzielnie, zgodnie ze ścieżkami zakupu właściwymi dla posiadanej wersji systemu Comarch ERP (Sklep Comarch, Comarch Cloud Portal lub panel administracyjny w Chmurze Standard).
Mam problem z zakupem pakietu Comarch KSeF lub jego konfiguracją (posiadam klucz HASP) – czy Computer Center może mi pomóc?
Tak – nasz zespół techniczny chętnie wesprze Cię zarówno przy zakupie, jak i konfiguracji Comarch KSeF – również w przypadku kluczy fizycznych HASP. Usługę realizujemy w ramach płatnej usługi serwisowej, dzięki czemu masz pewność, że wszystko zostanie skonfigurowane szybko i poprawnie. Skontaktuj się tel: 730 790 880
Jakie obowiązują zasady zmiany pakietu Comarch KSeF na wyższy?
Przejście na wyższy pakiet Comarch KSeF możliwe jest w dowolnym momencie trwania usługi – nie ma tu żadnych ograniczeń czasowych ani okresów blokady.
Czy po wykorzystaniu limitu Klient może wykupić ten sam pakiet z nowym limitem stron?
Nie – taka opcja nie jest dostępna. W takim przypadku jedynym rozwiązaniem jest przejście na wyższy pakiet, dla którego roczny limit dokumentów naliczany jest od nowa, od zera.
Co w sytuacji, gdy Klient będzie chciał przejść na niższy pakiet?
Zmiana na niższy pakiet wymaga wcześniejszego wypowiedzenia umowy dotyczącej aktualnie posiadanego pakietu Comarch KSeF. Nowy, mniejszy pakiet można zamówić dopiero po upływie okresu wypowiedzenia.
Czy jest możliwość dokupienia jednorazowej paczki bez konieczności zwiększenia pakietu?
Nie – po wyczerpaniu dostępnej puli dokumentów jedyną opcją jest przejście na wyższy pakiet. Wraz z taką zmianą roczny limit dokumentów zaczyna być liczony od nowa.
Co się dzieje z abonamentem i niewykorzystanymi stronami po upływie roku?
Po zakończeniu rocznego okresu do konta Klienta automatycznie dopisywana jest nowa pula stron, a fakturowanie toczy się dalej według dotychczasowych zasad. Strony, które nie zostały wykorzystane w danym roku, nie przechodzą na kolejny okres – po prostu przepadają.
Czy pakiet Comarch KSeF będzie się przedłużał automatycznie (np. Comarch OCR&KSeF miesięczny się przedłuża, a roczny nie)?
Tak, wszystkie pakiety Comarch KSeF odnawiają się automatycznie – Klient nie musi samodzielnie przedłużać ich co miesiąc.
Kiedy dokładnie dokument schodzi z limitu KSeF? Czy dzieje się to od razu po pobraniu go na listę faktur z KSeF, czy dopiero w momencie, gdy Klient przeniesie go do handlu / rejestru VAT?
Odjęcie dokumentu z limitu następuje w momencie wykonania konkretnej operacji:
- Wysyłka – gdy bramka MF potwierdzi poprawne wysłanie dokumentu (status 200),
- Pobranie – gdy plik XML z KSeF zostanie prawidłowo pobrany i przekształcony w fakturę w systemie.
Czy Klient korzystający z Comarch OCR&KSeF może zamienić tę usługę na pakiet Comarch KSeF i przenieść na niego swój niewykorzystany limit stron?
Nie – Comarch OCR&KSeF i Comarch KSeF to dwa odrębne produkty, dlatego przeniesienie niewykorzystanego limitu między nimi nie jest możliwe. Jeśli funkcjonalność OCR przestaje być Klientowi potrzebna, może zrezygnować z odnowienia Comarch OCR&KSeF i zamiast tego wykupić standardowy pakiet Comarch KSeF. Gdy Klient posiada oba pakiety jednocześnie, limit w pierwszej kolejności pobierany jest z licencji Comarch KSeF
Pobierz pełną listę pytań i odpowiedzi dotyczącą licencjonowania i obsługi modułu Comarch KSeF:
